後日また写真をアップしたいと思いますが、先日、以前ここでも書いたことのあるSTORMの時計とバッグをSTORMの通販で直接購入しました。

これと、
http://www.stormwatches.com/watches/mens/nirvana-12384

これです。
http://www.stormwatches.com/bags/mens/malborough-10794

どっちもメンズってあたりが何とも......ですが（笑）


バッグはイメージ通りカッコ良くて使いやすくて、既に持ち歩いていますが、肝心の時計、届いたその日から動きませんでした。

まさか電池が入ってないのか？と思って近所の時計屋に持っていったところ、電池を替えても動かないとのことで、どうやら壊れている模様。


そもそも、ここ最近ポンドが暴落してるので、国内で買うよりも直接買った方が断然安いわ！と喜び勇んで買ったんですけど、こういう時には面倒ですよね......。

でも英語の勉強にもなるので、早速サポートセンターにメールで連絡してみました。


時計屋に持っていったことは一応伏せて、届いた日から動かなかったんだけど、返送したら替えてくれますか？ということと、あとついでに、先日壊れてしまった他のSTORMの時計も一緒に修理してもらえませんかね？ということも問い合わせてみました。

すると1〜2時間で速攻返事が来て驚きました。
けっこう夜遅い時間に送ったので、ちょうど向こうの営業時間内だったようです。


返答内容は、「発送する時にバッテリーを長持ちさせるために小さなプラスチックのストッパーを本体と時間合わせのネジの間に挟んであるので、まずそれが外れているかどうか確認してください」とのこと。

確認するとそもそもストッパーが見付からなかったので（後でそれらしきものは発見しましたが、外れていた模様）、やっぱり壊れているんじゃないかと。


もうひとつの時計に関しては、修理窓口の問い合わせ先を教えてくれました。


それに加えて返送する場合の送り先と送り方、交換対応の手順、そしてていねいな（多分）謝罪文が書かれていて、けっこう感動しました。



修理窓口の方にも早速問い合わせたところ、先ほど返事が来て、返品する商品と一緒に修理品を送ってもOKとのこと。
修理手順の書かれたワード書類が添付されてました。



海外通販って不安が伴いますが、これだけサポートがしっかりしてると安心しますね。

そもそもココ、ネットでオーダーしてから届くまでの日数がめちゃくちゃ早かったです。
ふだん海外通販だと1ヶ月は見てるんですが、1週間で届きました。すごい。国内から来たのかと思った。

大好きなブランドで気持ちよい対応をしてもらえると、余計大好きになりますね。



さて、商品を送り返してどうなるか？
気が向いたらまた書きます♪

いやー、しかしこういう時に一番、英語勉強しといて良かったなー、って思います。
せいぜい日常会話で困らない程度のレベルですが、来月またイギリスに2週間、短期語学留学に行くので、超えられない壁を越えられるよう、がっつり勉強してきます！！

いつか英語で仕事ができたらな〜、と思うこともあるにはあるんですが、それは相当難易度が高いですねー。デザインって、ものすごく細かいニュアンスを理解しないといけないので。